1 Giới thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách b2one – vận hành tại địa chỉ https://b2one.onl – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là giá trị cốt lõi và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.
Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục truy cập nền tảng b2one, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của b2one, bao gồm đặt cược thể thao (Sportsbook), Live Casino, Slot Online, Bắn cá, các chương trình khuyến mãi, và mọi tương tác khác giữa người dùng với nền tảng qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng từ 21 tuổi trở lên đang sử dụng dịch vụ b2one tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính được thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử được hỗ trợ.
2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
b2one chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD |
Khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính |
Tên ví điện tử, lịch sử giao dịch VND |
Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia |
Trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu cookie |
Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện |
Tự động qua trình duyệt |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không cần thiết như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị. Mọi tài liệu xác minh danh tính được yêu cầu phục vụ mục đích bảo mật tài khoản và ngăn chặn gian lận.
3 Mục đích sử dụng dữ liệu
b2one sử dụng thông tin người dùng thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi tại Việt Nam:
- Vận hành tài khoản: Tạo, xác thực và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm xử lý đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và khôi phục tài khoản khi cần thiết.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận và ghi nhận các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn vẹn của nền tảng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp đề xuất trò chơi, thông báo khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các mối đe dọa bảo mật khác.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, trạng thái tài khoản và các thông tin thiết yếu khác.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: b2one chỉ xử lý dữ liệu cá nhân ở mức độ tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình đã thiết lập.
4 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
b2one cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng một cách hiệu quả và an toàn, một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ có thể được cấp quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu trong phạm vi cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp Slot Online, Live Casino và Bắn cá có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để xác thực và ghi nhận kết quả trò chơi.
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu có thể truy cập dữ liệu được mã hóa trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Công cụ phân tích: Dữ liệu tổng hợp, đã được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.
Tất cả các đối tác nhận dữ liệu từ b2one đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận, không được tái chia sẻ hoặc sử dụng cho mục đích cá nhân.
Trường hợp đặc biệt: b2one có thể tiết lộ thông tin người dùng nếu được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác trong trường hợp gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
5 Bảo mật thanh toán & giao dịch VND
b2one áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện cho mọi giao dịch tài chính thực hiện qua nền tảng. Hệ thống thanh toán được thiết kế để đảm bảo mỗi lần nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh diễn ra an toàn, chính xác và tiền về nhanh cho người dùng.
- Xác thực hai chiều: Mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác thực danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện giao dịch.
- Khớp thông tin ví: Thông tin ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản, ngăn chặn chuyển tiền đến tài khoản của người khác.
- Giám sát giao dịch: Hệ thống tự động giám sát các giao dịch bất thường và có thể tạm giữ để xác minh trong trường hợp phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
- Lịch sử giao dịch đầy đủ: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử nạp tiền và rút tiền trong tài khoản, đảm bảo tính minh bạch hoàn toàn.
- Không lưu trữ mật khẩu ví: b2one không lưu trữ mật khẩu hoặc mã PIN của các ví điện tử liên kết. Xác thực được thực hiện trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác.
Các ví điện tử được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money – tất cả đều là nền tảng thanh toán uy tín tại Việt Nam với hệ thống bảo mật chuẩn quốc tế.
6 Cookie & công nghệ theo dõi
b2one sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích tổng hợp. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách này.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn bảo mật. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
- Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu hành vi người dùng ở mức tổng hợp, giúp b2one cải thiện nội dung và tính năng phù hợp hơn với người chơi Việt Nam.
Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng b2one.
7 Quyền của người dùng
Người dùng b2one tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email [email protected]:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà b2one đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, mặc dù điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
b2one cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần xem xét kỹ, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho người dùng.
8 Lưu trữ & xóa dữ liệu
b2one lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Chính sách lưu trữ được áp dụng như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng để giải quyết tranh chấp tiềm năng và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo thời hạn quy định để phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
- Log hệ thống kỹ thuật: Được lưu trữ ngắn hạn phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật, sau đó được xóa tự động.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ, b2one sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn theo quy trình đã được thiết lập.
Bảo mật lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với quyền truy cập được kiểm soát nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
9 Trẻ em & chính sách độ tuổi tối thiểu
b2one áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi một cách tuyệt đối và không khoan nhượng. Nền tảng không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 21 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới độ tuổi này.
- Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 21 tuổi. Khai báo sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
- Nếu b2one phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại rằng con em dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ b2one ngay lập tức để được xử lý ưu tiên.
b2one khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng công cụ kiểm soát parental control trên thiết bị để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng cá cược trực tuyến.
10 Thay đổi chính sách bảo mật
b2one có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành nền tảng, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Khi có những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, b2one sẽ thông báo thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản người dùng.
- Email hoặc thông báo đẩy gửi đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký (nếu người dùng đã bật thông báo).
- Cập nhật trực tiếp trên trang Chính sách bảo mật này với ghi chú về nội dung thay đổi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ b2one sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên
bản mới nhất của chính sách. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.